如何下单租车?+
A:在首页选择附近门店和心仪车型,点击"立即预订",选择租期和保险后支付即可。下单后请在"取车时间"前到店扫码取车,超时未取车系统会自动取消订单并退款。
取车需要带什么?+
A:只需打开小程序到目标门店扫描车身二维码即可解锁,无需任何纸质材料。首次取车系统会引导完成实名认证。
超时还车如何计费?+
A:系统提供 15 分钟宽限期,宽限期内不计费。超出后按 ¥8/小时收取超时费用,不足 1 小时按 1 小时计算。建议提前还车避免产生额外费用。
押金多久退还?+
A:现金押金在订单完成且无车损/纠纷的情况下,T+1 个工作日原路退回。微信支付分免押用户无需任何退款操作。
车辆故障怎么办?+
A:请立即在订单页面点击"报修救援",上传照片或视频说明情况。门店工作人员会在 30 分钟内联系您,提供换车或现场维修服务,期间不计费。
驶出电子围栏会怎么样?+
A:系统会立即向您推送告警通知(小程序+短信)。多次越界或进入禁行区可能导致订单异常、车辆远程锁车,并产生相应违约金。请务必在规定行驶区内骑行。
可以提前还车吗?+
A:可以,提前还车不退还差额租金。如需变更长租订单,请联系客服处理。
能否申请发票?+
A:在"我的钱包 → 发票申请"中提交申请,支持开具电子普票和增值税专票。开票金额以实际订单金额为准,押金不参与开票。